Beschwerdemanagement

Wir verstehen Beschwerden von Seiten der Eltern als wertvolle Information, die uns hilft, die Qualität unserer pädagogischen Arbeit immer wieder zu verbessern. Gleichzeitig ist es ein ehrlicher Austausch mit den Eltern als Experten für ihr Kind. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und stehen dem konstruktiven Austausch offen gegenüber. Hierfür nehmen wir uns angemessen Zeit und versuchen, gemeinsam mit den Eltern in offenen und
konstruktiven Gesprächen eine Lösung für das vorhandene Problem zu fi nden, mit der alle Parteien zufrieden sind. Sollte es zu keiner Einigung kommen, greift der offi zielle Beschwerdeweg.

Besondere Anliegen und Beschwerden können auf diesen offiziellen Weg eingereicht werden.